【改善就医感受 提升患者体验】服务“零距离”，我院开启床边结算服务

“这种结算方式又方便又快捷，为我们省了不少事，你们医院的服务真不错！”李女士高兴地说。

8月3日，在我院产科，患者家属拿着李女士住院条及患者身份证，在核对完一系列信息之后，直接完成了医保报销及付费。

为进一步提升群众就医体验，我院不断推进智慧医院建设，积极完善各项工作流程，8月3日起推出了“床边结算”服务新模式。过去患者办理出院结算，需要患者离开病区到住院服务中心取号排队办理，对于行动不便、老年患者或是没有家属陪伴的病人，不仅要奔走于医院的各个区域，有时因遇到出院高峰期或资料不全等原因会耗用更长时间。我院以解决此问题为工作导向，打破了原有的结算模式，引入床边结算的新模式，将医院医保系统、信息系统、打印系统等模块进行整合，实现数据互通互联，在护士站即可办理结算。

    “床边结算”将出院结算服务前移至病区内，可以为患者办理结算、发票打印、资料盖章等一系列业务，整个流程只需3分钟左右，真正做到了服务“零距离”。通过信息化建设的不断推进实现让信息多跑路，患者少跑腿。(收费医保科  陈梦夏)